Cher client
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différentes fonctionnalités de notre webshop. Vous pourrez ainsi profiter au maximum de tous ce que notre plateforme en ligne peut vous offrir.
Si quelque chose n'est pas clair, si quelque chose ne fonctionne pas ou si vous avez besoin de l'aide? N'hésitez pas à nous contacter:
- Par mail: info@snacksbosteels.be
- Par téléphone: +32 53/66.81.72
Table des matières
Commander
Je winkelmand
En haut, par le bouton panier, vous accédez à votre panier. C'est là que vous pouvez gérer votre commande Bosteels, introduire vos préférences de livraison, charger des listes de commandes et consulter les prix. Nous vous expliquons ci-dessous plus en détail les différentes fonctionnalités.
Un panier d'achat complètement vide
Producten aan je winkelmand toevoegen
Pour rendre notre webshop aussi conviviale que possible, nous avons simplifié l'ajout des produits:
- A partir d'une entrée rapide
Cliquez sur le bouton 'Entrée rapide' pour avoir un formulaire simplifié sans prix. Vous pouvez utiliser ce formulaire sans une connexion internet, par exemple dans une chambre froide. Pour pouvoir confirmer le formulaire, vous devez vous reconnecter avec internet.
- A partir du panier en utilisant votre cadencier
En ouvrant votre panier, vous pouvez passer votre commande à partir de votre cadencier. Ce cadencier est lié à votre fixe de contact. bestellijst. Vous pouvez facilement passer votre commande en entrant le nombre que vous souhaitez commander et puis en le confirmant. Ensuite vous passer au produit suivant.
- A partir du panier en utilisant le bouton 'Ajouter un produit'
Cliquez sur le bouton 'Ajouter un produit' et saisissez le nom du produit que vous recherchez. Si le produit est disponible en plusieurs formats, nous vous demandons de choisir le format voulu. Si le produit n'est pas disponible, nous vous proposerons une alternative dans la mesure du possible.
Vous ne retrouvez pas immédiatement ce que vous cherchez dans les résultats? Le bouton 'Tous les résultats' vous montrera tous les produits correspondant aux termes de votre recherche..
- A partir de l'assortiment
A travers l'assortiment vous pouvez facilement naviquer dans nos catégories pour trouver les produits dont votre entreprise a besoin. Nous vous indiquons immédiatement le prix. Vous pouvez saisir vous-même la quantité. S'il y a plusieurs tailles d'emballage, vous pouvez choisir celle que vous préférez. Nous abrégeons toujours les tailles d'emballage avec les 2 premières lettres (DS = boite, LT = palette basse, PT = palette ...).
Saissisez votre quantité, choisissez la taille d'emballage et cliquez sur le chariot pour ajouer le ligne à votre panier. Vous pouvez aussi choisir d'ajouter les quantités par 1 et ensuite dans vore panier avec le bouton
et
ajuster les quantités en fonction de vos besoins.
- A partir d'une page produit
A partir de l'assortiment ou du panier, vous pouvez toujours cliquer sur la page du produit. Cette page contient uniquement des informations sur ce produit, y compris les indications 'Allergenes' et 'Peut contenir des traces de'.
A partir de ce point, vous pouvez aussi choisir la quantité et format d'emballage.
Si un produit n'est pas disponible, nous vous présentons une alternative possible pour chaque produit.
- A partir d'une page de promotion
A partir du panier, de l'assortiment ou du menu en haut de la page, vous pouvez facilement cliquer sur nos différentes pages de promotions. Nous vous proposons alors les produits en quantité et en taille d'emballage qui vous permettront de profiter de la promotion. Cela n'a jamais été aussi facile d'ajouter des produits à votre panier et ainsi de profiter des meilleurs prix.
Winkelmand overnemen
Si un autre utilisateur lié à votre entreprise est en train de remplir un panier, vous pouvez le prendre en charge. Nous afficherons un message avec le bouton : "D'autres paniers sont actifs au sein de votre entreprise. Cliquez ici pour les consulter". Tous les autres paniers actifs pour votre entreprise seront affichés, y compris le montant total. En utilisant le bouton du panier, vous prendrez en charge ce panier.
Attention: votre panier d'achat actuel sera vidé.
Attention: l'utilisateur qui était en train de remplir le panier perd l'accès à ce panier. Cet utilisateur verra le même message et pourra éventuellement reprendre le panier.
Fenêtre qui s'affiche lorsque vous reprenez le panier d'un autre utilisateur
Je winkelmand resetten
En cliquant sur le bouton 'Réinitialiser le panier' vous pouvez vider votre panier et remettre votre cadencier.
'Nous remplissons votre panier d'achat avec les produits et les quantités standard quenous avons définis pour vous sur votre fiche client.'
Leveradres, leverdag en levermethode kiezen
Avant de pouvoir passer une commande, nous vous demandons de choisir l'adresse de livraison, le jour de livraison et la méthode de livraison. Le bouton 'Commande complète' ne fonctionnera pas tant que ces informations n'auront pas été saisies.
Le bouton permettant de sélectionner le jour de livraison et l'enlèvement se trouve à droite, au-dessus du total de la commande.
- Méthode de livraison
Tout d'abord, nous demandons la méthode de livraison. Choisissez entre livraison ou enlèvement.
Les jours de livraison doivent être définis sur votre feuille de contact pour qu'ils soient visible dans la boutique en ligne.
- Livraison
Nous vous demandons d'indiquer l'adresse de livraison. Nous affichon toutes les adresses de livraison connues pour votre entreprise. Votre adresse de livraison préférée n'est pas indiquée ? Contactez-nous et nous l'ajouterons pour vous.
En fonction de l'adresse de livraison sélectionnée, nous afficherons les jours et dates de livraison possibles qui ont été définies pour votre contact. Choissisez le jour et date qui vous convenez le mieux. Si le jour de votre préférence n'est pas affiché? Contactez-nous pour voir si une livraison est possible à ce jour.
- Enlèvement
Si vous choisissez pour enlèvement, nous vous demandons également d'indiquer le jour et l'heure prévue de l'enlèvement. Les heures d'enlèvement indiquées sont basées sur nos heures d'ouverture.
Chaque fois que vous changez de jour, vous verrez que votre commande sera recalculée. Pour les promotions et les prix, nous nous basons sur les prix du jour de livraison. Les prix se recalculent donc immédiatement en fonction du jour de livraison.
Compléter votre commande
Après avoir choissi le jour et méthode de livraison, le bouton 'Compléter commande' s'activera.
Au dessus du bouton 'Compléter commande' se trouve le bouton 'Ajouter des produits coupon'. En cliquant sur ce bouton, vous pouvez visualiser les produits sur lesquels vous avez droit à un réduction ou les produits gratuits. Vous pouvez vous même les rajouter à votre commande.
Attention! Les produits rajoutés à partir de ce bouton, ne remplaceront pas les produits déjà commandés mais se rajouteront en bas de votre commande.
Betalen na facturatie of onmiddellijk
Lorsque vous arrivez à la dernière étape du processus de la commande, une ou plusieurs options s'offrent à vous en fonction de votre compte:
- Payer après facturation
Si ce mode de paiement est autorisé pour votre compte, il est sélectionné par défaut. Vous ne payez pas encore, mais vous commandez déjà vos produits.
Après la livraison, nous vous enverrons la facture pour paiement.
Ce mode de paiement ne fonctionne que si la limite de crédit de votre entreprise n'est pas dépassée, ou si elle est dépassée en fonction de votre panier d'achat actuel.
- Payer par le webshop
Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site de notre fournisseur de paiement, MultiSafePay. Vous pourrez y choisir l'un des nombreux moyens de paiement en ligne, y compris Bancontact. Vous paierez immédiatement le montant total de votre panier. Ce mode de paiement n'est pas disponible pour les utilisateurs ayant un rôle 'Limité', voir la gestion des comptes ci-dessous.
Listes de commandes
Je standaard winkelmand
Lorsque vous accédez à notre webshop pour la première fois, vous verrez probablement déjà des produits dans votre panier. Ce sont vos produits par défaut, qui sont liés à votre entreprise.
Via 'Mon compte' - 'Cadencier' - 'Votre panier par défaut' vous pouvez ajouter et supprimer des produits de ce panier par défaut vous-même.
Lorsque vous commandez des produits qui ne sont pas encore dans votre panier par défaut, nous les ajouterons (avec une quantité de commande de 0) à votre panier par défaut. Acheter à nouveau un produit précédemment acheté devient ainsi un jeu d'enfant.
Retourner à votre panier par défaut ? Avec le bouton 'Réinitialiser le panier', nous viderons tout pour vous et vous repartirez sur une base propre.
Overzicht van bestellijsten
Dans 'Mon compte' - 'Cadencier' vous pouvez non seulement consulter votre propre panier par défaut mais aussi vos propres listes de commandes. JVous décidez vous-même quels produits placer sur chaque liste, et remplacer votre panier actuel par une liste de commandes se fait en un rien de temps...
Créer des listes de commandes
Om een bestellijst aan te maken, klik je eerst een winkelmand samen die de bestellijst moet worden. Gebruik vervolgens de knop 'Bewaar deze bestellijst' om je huidige winkelmand als een bestellijst te bewaren. Je krijgt twee opties:
- Nouvelle liste de commande: donnez un nom à votre liste de commandes actuelle en tant que nouvelle liste de commandes à sélectionner
- Liste des commandes existante: sélectionner une liste de commandes existant et remplacer la par la liste de commandes actuelle
Donnez à vos listes de commande un nom clair et reconnaissable. Vous pouvez également cliquer sur l'aperçu de vos listes de commandes ici.
Ouvrir les listes de commandes
Par le bouton 'Remplir du cadencier' vous pouvez ouvrir une liste de commande.
Attention : le chargement d'une liste de commande videra votre panier actuel.
Supprimer les listes de commandes
Dans l'aperçu des listes de commandes, vous pouvez ouvrir la liste des commandes que vous souhaitez supprimer. Par le bouton ' Supprimer' vous éffacera cette liste de commandes.
Attention: des listes de commandes supprimées ne peuvent pas être récupérées..
Attention: un autre utilisateur peut rajouter des produits dans une list mais pas les éffacer ni éffacer de liste.
Ajuster les listes de commandes
Il existe deux manières de personnaliser une liste de commandes:
- Par 'Mon compte' - 'Cadencier'
Ouvrez la liste de commandes que vous souhaitez modifier. Via ' Ajouter un produit' vous pouvez ajouter des produits supplémentaires à la liste de commande et via '' vous pouvez supprimer des produits de la liste des commandes.
- Par votre panier d'achat
Ouvrez la liste de commandes que vous souhaitez modifier en cliquant sur 'Remplir le cadencier'. Modifiez votre panier et utilisez 'Enregistrer comme cadencier' pour enregistrer la liste de commande modifiée sous le même nom.
Stock d'information minimum (MIN)
Pour simplifier votre commande, nous avons prévu une colonne 'MIN'. Cette colonne apparaît dans le panier d'achat et dans vos listes de commande.
MIN veut dire 'stock minimum'. Ici, vous pouvez déterminer le montant de votre stock minimum par produit. C'est un indicateur pratique pour savoir quelle quantité commander afin de ne jamais avoir trop ou pas assez de produits. Si cette colonne ne s'affiche pas, contactez votre représentant commercial pour l'activer.
Compte et documents
Andere gebruikers aanmaken
Dans notre webshop, il y a deux types d'utilisateurs:
- Admin
- Limited
Les utilisateurs administrateurs peuvent voir les prix, effectuer des paiements en ligne et ont accès à tous les documents de l'entreprise.
Les utilisateurs limités ne peuvent que passer des commandes. Ils n'ont pas accès aux prix et ne peuvent choisir de valider des commandes que si l'option 'Paiement après facturation' est disponible pour votre entreprise. Ils peuvent également préparer un panier d'achats qui pourra ensuite être pris en charge par vous, en tant qu'utilisateur administrateur.
En tant qu'utilisateur administrateur, vous pouvez ajouter vous-même des utilisateurs supplémentaires pour votre entreprise.
Pour cela, allez à : 'Mon compte' - 'Gestion des comptes'
Vous obtenez ici un aperçu de tous les sous-comptes associés à votre entreprise, avec la possibilité d'ajouter des utilisateurs supplémentaires. Vous déterminez vous-même le rôle : il est tout à fait possible d'ajouter d'autres utilisateurs administrateurs, qui ont les mêmes droits que vous.
Une fois que vous avez ajouté une personne, celle-ci recevra un courriel d'invitation de notre boutique en ligne pour activer son compte et définir son propre mot de passe. Authentification à deux facteurs
Mijn documenten
Par "Mon compte", vous pourrez également accéder à vos documents:
- Offres ouvertes (Mes offres)
- Commandes (Mes commandes)
- Factures (Mes factures et notes de crédit)
- Listes de commandes
- Compartiments
- Coupons d'action des fournisseurs
Offres ouvertes (Mes offres)
Vous avez accès aux offres faites par votre représentant.
Commandes (Mes commandes)
Vous avez accès aux commandes déjà livrées et en cours. Par commande vous avez la date d'ordre et le montant totale. Vous pouvez également imprimer la confirmation de la commande.
Factures (Mes factures et notes de crédit)
Vous avez accès à toutes vos factures payées et non-payées. Vous pouvez également télécharger chaque facture ou imprimer.
Listes de commandes
Vous pouvez choissir l'ordre de vos produits. Vous pouvez glisser les produits vers le haut ou le bas. Les changements s'enregistrent automatique et sont visible directement dans votre liste de commande et dans votre panier.
Dans la colonne 'Quantité' vous pouvez encoder une unité de base. Cela garantit que si vous passez une nouvelle commande, ces quantités seront enregistrées immédiatement. Le principe va de même pour la colonne 'Unité'. Vous pouvez choissir si vous voulez commander le produit par pièce, par boite, par palette basse ou par palette.
Exporter
Exporter vers PDF: votre liste de commande en formulair PDF, vous pouvez enregistrer ou imprimer la liste
Exporter vers Excel: votre liste de commande en formulaire Excel, le formulaire vous affiche les allergenes, vous pouvez adapter le ormulaire comme vous voulez
Compartiments
Vous pouvez choissir l'ordre des compartiments. Vous pouvez glisser les différents compartiments vers le haut ou le bas. Les changements s'enregistent automatiquement et sont visible directement dans votre liste de commande et dans votre panier.
Tweefactor authenticatie
Le hacking, le phishing, les arnaques... font malheureusement partie de notre quotidien. Nous plaçons la sécurité des données au cœur de nos préoccupations. Daarom verplichten we het gebruik van tweefactor authenticatie bij onze eigen werknemers en klanten.
Chaque utilisateur Admin devra scanner un code QR avec une application Authenticator la première fois qu'il se connectera. Ensuite, l'application Authenticator et le webshop sont liées : si vous voulez vous connecter la prochaine fois, vous devrez copier le code à 6 chiffres de l'application.
Les autres utilisateurs administrateurs que vous ajoutez devront également configurer cette fonction. Informez-les qu'ils doivent installer une application Authenticator sur leur propre appareil.
Quelques exemples d'applications Authenticator:
- iOS (iPhone/iPad)
- Android
Produits
Etat des stocks
La plupart des produits affichent l’état des stocks, que ce soit sur la page produit, dans l’assortiment, sur les pages de promotion ou dans le panier.
Vert : le produit est en stock, orange : le produit est en stock limité, rouge : le produit est en rupture de stock.
Produit au poids
Ce produit est indiqué avec le signe . Le prix d'un produit au poids est calculé en fonction de son poids. Nous affichons le prix pour un poids moyen estimé. Si vous optez pour un paiement immédiat en ligne, nous facturons le poids estimé en fonction de notre système de stock. De légères différences peuvent apparaître lors de la facturation.
Produit supplémentaire
Ce produit est indiqué par ''. Il s'agit d'un produit vendu de manière indissociable avec un autre produit. Vous ne pouvez pas supprimer le produit supplémentaire ni en modifier la quantité. Ce dernier est lié au produit de base dans un rapport de 1 pour 1.
Fin de vie
Un produit marqué 'Fin de vie' signifie que ce produit sera retiré de l'assortiment une fois le stock épuisé.
Article de commande
Ce produit est indiqué par ''. Un produit qui est un article de commande sera commandé pour vous et livré avec la prochaine livraison. Contactez-nous si vous souhaitez obtenir un délai de livraison précis, nous vous aiderons dans la mesure du possible.
Promoties
Nos promotions changent régulièrement. Il y a plusieurs manières de voir les promotions et d'en tirer profit.
Important: une promotion comporte toujours une date de début et une date de fin. Pour déterminer si une promotion est valide, on se base toujours sur la date de livraison choisie et non sur la date de commande.
Les icônes suivantes peuvent apparaître lorsque nous avons préparé une offre pour vous:
-
: Megadeals
-
: Promos nationales
-
: Smiley Deals
-
: Volumedeals
Vous pouvez retrouver ces icônes:
- sur le produit
Cliquer dessus vous montrera toutes les promotions de ce type, avec le produit actuel mis en avant
- dans l'assortiment
Cliquer dessus vous montrera toutes les promotions de ce type, avec la catégorie actuelle mise en avant
- sur les pages de promotion
Consultez toutes les promotions d'un type en filtrant par catégorie
- dans le panier
Cliquez sur la page de promotion que vous souhaitez consulter
- sur la ligne de produit dans le panier
Lorsque vous avez dans votre panier un produit pour lequel l'un de nos types d'offres est actif, nous affichons l'icône du type d'offre approprié.
Icône noire? Vous n'avez pas encore atteint la quantité nécessaire pour bénéficier de l'offre. Augmentez la quantité ou cliquez sur la page de la promotion pour plus d'informations.
Quantité correcte obtenue ? L'icône reprend sa couleur rouge et le prix de l'offre est appliqué.